Ülkemizden web iş modellerinin çıkması çok güzel. Bir internet girişimcisi ve bir çok girişimin tasarım ve yazılımının arkasında olan kişi olarak, bu tip başarılı girişimlerin olması beni çok sevindiriyor.
Ancak anlatacağım örnekte de görebileceğiniz üzere, müşteri hizmetleri ve müşteri odaklı olmak, bazen fikirden, ve hatta bazen ihtiyaçtan çok daha önemli hale geliyor.
Bundan böyle vakit buldukça web sitelerinde gördüğüm kullanıcı deneyimi hatalarını konu alan yazılar yazacağım. Kullanıcı deneyimi bilhassa fazla sayıda kullanıcının ziyaret ettiği veya ticari değeri yüksek web siteleri için oldukça önemli. Çünkü bu tür web siteleri için kullanıcı deneyiminden kaynaklı kayıplar, çok büyük maddi kayıplara neden olabiliyor.
Geçenlerde bir web sitesinde gördüğüm bir banner (Google reklamı idi) dikkatimi çekti. Siberalem.com güzel bir banner hazırlamış, üye toplamaya çalışıyor. Böyle bir banner gördüğümde mutlaka tıklar ve reklamı incelerim. Reklam metni nasıl, iniş sayfası ile reklam metni uyumu var mı?, iniş sayfasında kullanıcı deneyimi analizi yapılmış mı?…